SNABB LEVERANS & FRI FRAKT



Frågor & svar

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det för mina varor att levereras?

Leveranstiden för produkter på LagerX bestäms av produktägaren, dvs. den butik som säljer via LagerX. Information om leveranstid finns på varje produktsida och visas också i kassan när en produkt är vald. Generellt är leveranstiden 1-5 arbetsdagar. Alla produkter på LagerX skickas från lager inom Sverige.

Vad händer om jag inte får mina varor inom den angivna leveranstiden?

Om du märker att din leverans inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden kan du anmäla din produkt som saknad hos respektive säljare. På varje butiks profilsida på LagerX.se finns kontaktuppgifter till butiken. Då skapas ett ärende och vi jobbar tillsammans med butiken för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Finns det spårningsnummer för min beställning?

Vissa butiker väljer att skicka spårbart, och andra inte. Du kan alltid kontakta respektive butik för att kontrollera om det finns ett spårningsnummer på din leverans.

Hur gör jag om jag vill ångra min vara?

Det gör du genom att skapa ett ångerärende under fliken avbokningsförfrågningar på mina sidor! När ärendet är skapat kommer du få returinstruktioner skickade till din mejladress.

Varför måste jag betala frakten vid ånger?

Du måste själv betala returfrakten för produkten då det är ett ångrat köp och inte någon skada på produkten. Tänk på att returen gärna ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Ett tips är även att skicka det som spårbart, för kommer paketet bort på vägen till butiken får du inte tillbaka pengarna.

Hur lång tid tar det för mig att få min återbetalning?

Inom 14 dagar är pengarna hos dig, direkt till ditt kort eller så blir produkten struken från din faktura. Så håll ut, oftast går det fortare än 14 dagar!

Hur flyttar jag fram mitt förfallodatum på fakturan?

Du kan kontakta Payson om du vill flytta fram förfallodatumet på din faktura under förutsättning att fakturan inte är förfallen. Förfallodatum kan som längst flyttas fram 14 dagar.
Telefontider på Paysons kundtjänst är vardagar: 8:30-12:00 , 13:00-16:00.
Tel. 08-470 94 00
Du kan också kontakta Payson via deras kontaktformulär på deras hemsida: https://account.payson.se/contact/contact

Jag blev återbetald för min produkt men jag vill ha en ny utskickad

Enligt våra Allmänna villkor och avtal så är det butikerna som väljer hur dom vill gå vidare i ärendet. Har du blivit återbetald för en produkt så kan du alltid lägga en ny beställning på den produkten du önskar, vi har fri frakt och nya deals varje dag!

Jag har fått hem fel produkt!

Ajdå, det låter inte alls bra. För att meddela det behöver du skapa en reklamation här så kommer vi att återkomma till dig med en lösning!

Min produkt var trasig när den kom fram

Så tråkigt när det händer! Självklart vill vi hjälpa dig, det enda du behöver göra är att skapa en reklamation på den produkten som kom fram trasig under returförfrågningar under mina sidor.

Kan jag ändra i min beställning efter att jag har lagt den?

Efter att du genomfört ett köp kan du inte lägga till produkter till en order, utan du får i så fall göra ett nytt köp för den nya produkten du önskar. Det går heller inte att ändra information i ett genomfört köp, dvs. byta leveransadress, eller ändra produkttyp, storlek, modell och liknande. Du får istället göra ett nytt köp och returnera de produkter som du inte önskar enligt de riktlinjer som anges under Ånger och retur.